FORMATION

 

BIENTÔT EN OPÉRATION...

FORMATION EN LIGNE SUR LA VENTE DE PRODUITS PROSCRITS AUX MINEURS

Gérer un dépanneur n’est pas un travail de tout repos, surtout avec l’ensemble des lois et règlements gouvernementaux sur la vente de tabac, d’alcool et de loterie dont l’application est reléguée aux propriétaires. Comme ces ventes représentent la part la plus importante de vos activités quotidiennes, il va sans dire que leur contrôle exige une vigilance soutenue qui devient vite une tâche difficile et ingrate.

Vous sensibilisez déjà votre personnel au respect des lois et à l’application de vos politiques par le biais d’avis verbaux et écrits ? C’est un pas dans la bonne direction, mais, cela semble souvent insuffisant.

L’AMDEQ vous offre donc un programme de sensibilisation des employés gratuit, avec certification, qui peut dorénavant faire partie de vos mesures essentielles pour :

  • continuer à agir à titre de détaillant socialement responsable ;
  • s’assurer que votre personnel connaisse et applique la loi ;
  • présenter une défense adéquate devant la justice, basée sur le fait que vous avez fait preuve de diligence raisonnable en formant votre personnel pour l’application des différentes lois ;
  • prévenir les pertes financières engendrées par la suspension de l’un ou l’autre des permis en cas d’infraction. Par exemple, les nouvelles dispositions de la loi sur le tabac prévoient une telle sanction dès la première offense.

 

 « Carter » : un geste normal et automatique pour tout votre personnel

L’objectif premier du programme « Nous cartons » est de vous fournir un outil pour vous appuyer dans vos efforts de sensibilisation. Une fois la formation complétée vos employés certifiés seront plus conscients des conséquences de leurs actes et se mettront, nous l’espérons, à « carter » de façon systématique tout client qui paraît avoir moins de 25 ans.

Destinée en premier lieu aux employés, nous avons voulu offrir une formation en ligne qui soit sérieuse et crédible, tout en demeurant interactive, animée et plaisante afin de garder l’attention et l’intérêt de vos employés, surtout les plus jeunes. Néanmoins, compte tenu des particularités propres à chacune des lois, tout propriétaire de dépanneur devrait également se faire un devoir de la suivre.

Cette formation d’environ trente minutes est présentée sous forme interactive avec des dialogues qui abordent les règlements les plus pertinents liés à la vente des produits interdits aux mineurs. Les participants sont appelés à répondre à une série de questions à valider réparties au fil des mises en situation. Une fois la formation complétée, vos employés pourront obtenir un certificat imprimable attestant qu’ils l’ont suivie avec succès.

Pour débuter la formation en ligne, contactez votre association qui se fera un plaisir de vous fournir  les « codes d’accès obligatoires » (un code  par employé).

Bonne formation !

Pour débuter la formation, cliquez ICI (code d’accès obligatoire)

 

AUTRES MESURES PRÉVENTIVES AFIN DE BIEN VOUS PROTÉGER

FORMATION EN LIGNE SUR LA PRÉVENTION DES PERTES

 

Cours par internet de PRÉVENTION DES PERTES. L’Association vous propose 3 cours par internet pour minimiser  les pertes en magasin, réduire le vol à l’étalage, le vol interne et les fraudes aux caisses.  Vos employés sont vos meilleurs alliés pour réduire les pertes. Faites leurs suivre des petits cours de 30 minutes par internet. Ça vous permet de sauver temps et argent!

HYGIÈNE ET SALUBRITÉ DES ALIMENTS

L’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) offre une formation en ligne en hygiène et salubrité des aliments, (formulaire d'inscription de la formation en ligne en pdf), et (dates et lieux des examens du MAPAQ en région) permettant d’acquérir les compétences requises pour l’obtention de la certification nouvellement obligatoire du MAPAQ pour toutes les entreprises du secteur de l’alimentation. D’une durée de sept ou de quatorze heures, ce programme couvre l’ensemble des normes et des pratiques sécuritaires que les travailleurs sont tenus de respecter, en matière de manipulation et de conservation des aliments. Pour informations: 1-800 361-5111 poste 4073.

AUTRES FORMATIONS

La Banque du Canada vous offre une formation pour vous aider vos employés et vous à identifier les éléments de sécurité des billets de banque canadien. Vous serez ainsi à même de faire échec à la contrefaçon et minimiser les pertes y étant reliées.


Ce programme renferme de nombreux conseils et outils pratiques et pertinents pour prévenir le vol à l'étalage, qualifié ou par effraction, ainsi que les fraudes par carte de crédit ou débit dans votre commerce. Disponible également sur CD-ROM, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous en faire parvenir un.